老太到超市購物,離開時卻被商場的手動旋轉門給轉倒了。到醫(yī)院一檢查,竟然摔成了骨折,整個治療過程花費了6.5萬余元。之后張老太通過家人找商場理賠,可商場說已經(jīng)事隔一個月,監(jiān)控也沒有保存,而且手動旋轉門也都張貼了標識,商場沒有責任。雙方?jīng)]有達成協(xié)議,張老太將商場起訴至市南法院,要求賠償。
據(jù)介紹,2012年8月底的一天,張老太在市南區(qū)一家商場購物,走出商場被手動旋轉門碰倒在地。據(jù)現(xiàn)場的目擊者王女士稱,張老太當時坐在距離手動旋轉門約10厘米的位置,受傷之后一直坐在原地不敢起來。王女士隨后將張老太扶到一旁的座椅坐下,之后通過老人身上的電話找到了張老太的兒子。兒子得知消息后趕到現(xiàn)場,并將老人送到附近的醫(yī)院就診。經(jīng)醫(yī)生診斷,張老太摔成了股骨頸骨折,并在當天住院進行手術。張老太總共在醫(yī)院住了15天,花費了6.5萬余元。出院以后,張老太向商場索賠,他們認為既然是在商場發(fā)生的意外,理當由商場負責。
商場方并不認同。他們辯稱在事發(fā)當日商場并不知道張老太受傷的消息,而且手動旋轉門一直正常維護、運轉,直到事發(fā)一個月后張老太的兒子才打電話告知商場受傷一事,但并不能提供任何證據(jù)。同時,商場內的監(jiān)控記錄只能保存15天,商場也無法通過監(jiān)控確認事情發(fā)生的經(jīng)過;其次,商場認為他們已經(jīng)對顧客盡到了安全保障義務,在商場手動旋轉門上都設置了警示標志及安全提示,不會對顧客造成任何潛在危險。
庭審期間,商場還提交了手動旋轉門設備巡檢記錄,證明手動旋轉門每月委托自動門廠家定期保養(yǎng),另外還有一份“請輕推慢走”和“老人和行動不便者需在他人攙扶下通行”的警示標志。不過張老太方認為,即使手動旋轉門正常使用,也會出現(xiàn)意外事故,而且警示標志不明顯,起不到警示作用,手動旋轉門空間狹小,如果有人攙扶就更加擁擠,到時可能會被擠傷。
法院認為,商場一方對進出商場人員的人身安全負有安全保障義務,雖然商場在手動旋轉門上張貼了警示標志,但位置較偏,字體較小,不能起到充分的警示作用,特別是對年齡較大的老年人,商場提供的安全保障義務是不充分的。因此張老太受傷一事,商場應當承擔相應的賠償責任。
而張老太作為一名成年人,在走出手動旋轉門時沒有能有效控制旋轉門的轉速,導致被撞倒受傷,也應當承擔相應的責任。根據(jù)雙方過錯大小,各自承擔50%的責任。法院一審判決,經(jīng)重新審核后,商場需在判決生效10日內支付張老太各項損失共計3.1萬余元。(記者 王婷 實習生 陳芳芳)